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Re: 무서워서 전화도 못하겠네요. 학과교육이 한달에 한번 있는게 맞나요?

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작성자 관리자 작성일20-02-09 10:00 조회853회 댓글0건

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1월 13일 전화로 수업예약한 박은혜라고 합니다. 1월 11일 운전면허 필기시험 합격한 상태로 학과수업 예약하려고 학원에 전화했을때 친절하신 아주머니가 받으셨어요. 엄청 친절하셨고 잘 해주셨습니다. 2월 2일 10시에 학과교육 일정 잡았고, 그 뒤에 기능, 주행까지 모두 예약해두었습니다. 그런데 그날 제가 일이 있을 것 같아 1월 31일 금요일에 날짜변경 되는건지 다시 전화를 했습니다. 남성분이 받으셨습니다. 젊은 목소리였습니다. 자초지종 설명을 하고 날짜변경해도 되는지 물으니 직장인이시냐 물어보셨고 직장인이다. 하니 그럼 시험은 어떻게 치실껀데요? 하고 따져묻는 투였습니다. 필기합격했다고 하니 학과교육은 한달에 한번 있으니 날짜변경이 불가능하다고 했습니다. 말투자체가 정말 4가지 없는 말투에 따져묻는 듯한 말투였어요. 어쩔수없이 일단 가겠다고 하고 끊었습니다. 3일단기 완성이라고 광고는 하는데 학과교육이 한달에 한번만 있으면 학원에 등록시작한 모든 수강생들이 한달에 한번잇는 학과교육에 모여서 다같이 듣는건가요? 그럼 2월 3일에 등록한 학생은 다음달에 있을 학과교육때문에 3월 초까지 대기 타야하는 시스템인가요? 2월 2일은 일요일입니다. 일요일 10시에 시간이 안되는 사람은 한달에 한번밖에 열리지않는 학과교육때문에 교육도 못듣고 다음 3월까지 기다려야하는 겁니까? 3월에서 학과교육은 한달 한번 있을테니 3월에도 시간이 안되는 사람은 뭐 4월까지 기다려야하나요? 결국은 2월 2일 수업 참석하지못했고, 바쁜관계로 학원 전화도 받지못했습니다. 일이 끝나고 집에와서 폰을 확인해보니 문자가 와있었습니다. 근데 문자내용보고 저 그냥 다른 학원으로 등록하려구요. 문자내용이, 전화를 받지않네요. 모든 교육 취소하겠습니다. 이게 끝입니까? 싸우자는겁니까? 연락이 안되시네요. 불참석 관계로 불가피하게 모든 교육은 취소가 되었고, 다시 일정을 조율해야하니 추후 연락 부탁드립니다. 이런식으로 업무를 진행하셔야 하는거 아닌가요? 취소했고 넌 그렇게 알아라. 이런 말씀이신가요? 제 입맛에 맞는 학원 없겠지만, 첫인상은 중요하다 생각합니다. 학과교육이 정말 한달에 한번 2월 2일 딱 한번만 열리는 것인지 궁금하네요.
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답변-
반갑습니다. 고객님*^^*
우선 고객님께 불편하게드린점 사과드립니다.
모든교육이 예약제로 운영이 되며 결석시 고객님과 연락이 안될경우 다음분 예약을 위해 취소가 됩니다.
운전면허시험장 학과시험있는 주 일요일 주말학과교육시간을 편성하여 교육을 해드리고 있습니다.(한달 1회)
고객님께 만족드리지 못해 죄송합니다.

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